Najczęstsze pytania i odpowiedzi - FAQ

„Certyfikat Jestem z Polski” jest ogólnopolskim programem promocyjnym, który ma na celu zorganizowanie „Cyfrowego klastra polskich producentów” jako formy budowy silnej pozycji konkurencyjnej polskich producentów oraz zorganizowanie „ruchu społecznego konsumentów i producentów, jako nowoczesnej formy patriotyzmu gospodarczego i społecznego”.

Program jest skierowany zarówno do producentów, którzy produkują i sprzedają produkty na terenie Polski, lub prowadzą dystrybucję produktów wyprodukowanych w zakładzie produkcyjnym na terenie Polski, a także dla konsumentów, którzy chcą kupować dobrej jakości, polskie produkty.

Po wyłonieniu Zwycięzcy losowania (Zwycięzców), Organizator kontaktuje się z wyłonionymi Zwycięzcami, za pośrednictwem danych pozostawionych podczas rejestracji w Aplikacji.
O wygranej w Loterii, Zwycięzca będzie powiadomiony poprzez wiadomość e-mail wysłaną przez Organizatora  lub telefonicznie na numer podany w zgłoszeniu do loterii. Jeżeli dany Uczestnik Loterii, stanie się Zwycięzcą, wówczas okres obowiązywania umowy wydłuża się do dnia wydania mu nagrody.
Jeżeli dany Uczestnik Loterii, stanie się Zwycięzcą, Organizator przed wydaniem nagrody, wymaga od Zwycięzcy konkursu udostępnienia pełnych danych osobowych (w stosunku do danych już podanych podczas rejestracji w aplikacji), a Zwycięzca zobowiązany jest w ciągu 7 dni roboczych od wysłania przez Organizatora wiadomości e-mail o wygranej (liczone od daty wysłania wiadomości e-mail). Brak spełnienia tego obowiązku jest traktowane przez Organizatora jako rezygnacja z Nagrody.

Przyznane Punkty umożliwiają Konsumentom udział w losowaniu nagród przy zachowaniu następującej zależności:
• 1 kod QR = 10 punktów = 1 szansa na nagrodę, 
• Jeżeli w ciągu 30 dni zeskanujesz 3 kody QR, system podwoi ich wartość. Podwojenie nie dotyczy punktów zebranych wcześniej.

Zrób zdjęcie swojego kodu QR i wyślij na adres mailowy: reklamacje@certyfikatjestemzpolski.pl. Postaramy się szybko zweryfikować poprawność działania kodu i rozpatrzeć reklamację możliwie najszybciej.

W przypadku, gdy zapomniałeś hasła do logowania możesz skorzystać z opcji „Nie pamiętasz hasła?”. Dzięki tej opcji, po wprowadzeniu adresu e-mail, na który zostało założone konto użytkownika, zostanie wysłany e-mail z dalszymi instrukcjami. 

Zgłoszenia problemów można realizować na kilka sposobów:
1. Przy użyciu ogólnego formularza kontaktowego,
2. Pisząc bezpośrednio na adres email reklamacje@certyfikatjestemzpolski.pl
Uprzejmie prosimy o załączenie zrzutu ekranu oraz opisaniu rodzaju nieprawidłowości.
Na zgłoszenie postaramy się odpowiedzieć najszybciej, jak tylko będzie to możliwe.

W danym losowaniu jeden Uczestnik losowania może wylosować tylko jedną nagrodę. Nie wyklucza się, że w kolejnym losowaniu poprzedni zwycięzca nie wylosuje nagrody. System losowania zwycięzcy opiera się w 100% na algorytmie losowym. Organizator nie ma wpływu na to, kto zostanie zwycięzcą danego losowania.

W przypadku rezygnacji przez Zwycięzcę z nagrody lub niewypełnienia wymogów opisanych w Regulaminie, lub nieprzesłania pełnych danych osobowych w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia o wygranej, lub nieodebrania nagrody w terminie do 14 dni od dnia wezwania do odebrania Nagrody, Organizator zastrzega sobie prawo do ponownego rozlosowania i przyznania Nagrody kolejnemu Uczestnikowi. Po ponownym wylosowaniu zwycięzcy, pierwszy Zwycięzca traci prawo do nagrody oraz nie ma możliwości składania reklamacji.

Termin ważności zebranych punktów, upoważniających do losowania, to termin od momentu zeskanowania kodu do najbliższego losowania. Po dacie losowania, punkty uzyskane ze skanowania produktów przed datą losowania, będą widoczne w systemie, ale nie będą brały udziału w kolejnych losowaniach. Organizator Loterii zastrzega sobie możliwość tworzenia różnego rodzaju inicjatyw, które będzie można wspierać wykorzystując te punkty.

Zwycięzca loterii nie musi płacić samodzielnie podatku od wygranej oraz składać deklaracji rocznej. To Organizator loterii jako płatnik podatku dopełni związanych z wygraną w loterii formalności podatkowych i zadba o rozliczenie wygranej w loterii.